A partir d’aquesta setmana alguns tràmits del consistori es faran amb cita prèvia. Es tracta d’una mesura que afectarà l’Oficina d’Atenció al Ciutadà, però que podria expandir-se a altres àrees de l’Ajuntament. El servei també permetrà fer un recordatori a l’usuari amb una trucada els dies abans de la cita. 

Imatge de l'Oficina d'Atenció al Ciutadà, als baixos de l'Ajuntament d'Olot (Pau Masó)

Des d’aquest dilluns l’Ajuntament d’Olot ha modernitzat la manera de gestionar alguns tràmits dels ciutadans. Des de l’Oficina d’Atenció al Ciutadà s’impulsa per primera vegada un sistema de cita prèvia que permetrà ordenar i professionalitzar l’atenció als usuaris. Això també agilitzarà i escurçarà els temps d’espera. De moment, aquest servei entra en funcionament amb temes relacionats amb el padró, les llicències d’obres i mediambientals. Segons la regidora d'Organització i Atenció al Ciutadà, Montse Torras, aquests àmbits signifiquen el més del 60% de les visites que rep l’Ajuntament.

Com demanar la cita prèvia?

Per demanar cita prèvia cal entrar al web citaprevia.olot.cat i a través d’un formulari omplir les dades i requisits de la consulta que es vol fer. Els dies abans de la cita, l’usuari rebrà una trucada recordant l’hora i la data i els documents necessaris que ha de portar per a la consulta que vol fer. La responsable de l’Oficina d’Atenció al Ciutadà d’Olot, Carme Juanola, explica que aquest servei podria "estendre’s a altres departaments".

L’Oficina d’Atenció al Ciutadà seguirà rebent veïns sense cita prèvia i per això habilitarà dues cues. Aquesta àrea de l’Ajuntament d’Olot l’any passat va gestionar 26.000 tràmits.