Les companyies elèctriques estan prenent el relleu a les telefòniques en nombre de reclamacions. És el que han notat a l’Oficina de Consum de la Garrotxa aquest any passat. També s’ha detectat una forta baixada dels problemes financers com les preferents i les clàusules sòl.

 La presentació de la memòria (Jordi Altesa)

El 2014 les elèctriques suposaven un 7% de les reclamacions que arribaven a Consum i el 2015 aquest valor es va triplicar. No ha destronat a les companyies telefòniques però cada cop s’hi acosta més. L’any passat l’oficina de la Garrotxa va atendre 573 reclamacions i una de cada cinc ja són per l’energia. Segons la directora de l’Oficina, Anna Beltran, això es deu a que el sector s’ha liberalitzat i han optat per tècniques comercials “agressives”.

Baixen els temes financers

Pugen les demandes sobre subministraments bàsics i baixa considerablement els problemes per productes financers com les preferents o les clàusules sòl. A hores d’ara, només suposen un 3% del total. Les atencions van pujar un 1%, s’acosten a quasi 3.000, però les reclamacions van baixar un 12%. Això es deu, segons Beltran, a que les empreses ho tenen més complicat si reben una reclamació i a que la gent està més informada.

Més connexió entre oficines

Des de l’Oficina de Consum reclamen més control entre comarques perquè diuen que quan ells alerten de comercials entabanadors voltar, avisen a l’entorn immediat però després acaben fent el mateix al Pla de l’Estany.