Foto ACN

L’augment del preu de la llum ja ha arribat també a les oficines de consum de Catalunya. Segons la Generalitat, les consultes per aquesta qüestió van augmentar un 60% durant l’últim semestre del 2021 i en aquest inici d’any la situació ha anat a més. Aquest panorama també es constata des de l’Oficina de Consum de la Garrotxa, la seva directora és Anna Beltran

El director general de l’Agència Catalana de Consum constata aquestes situacions també a àmbit català. Francesc Sutrias també afirma que han detectat empreses que tendeixen a confondre el consumidor.

"Més enllà de tenir la lupa i observar, no tenim eines"

Sutrias lamenta que la Generalitat no té eines sobre el preu de la llum, però defensa que s’han fet campanyes d’inspecció i s’han resolt casos on les empreses elèctriques no havien respectat els drets del consumidor. Per exemple, en altes de contracte o canvis de tarifa no consentits del mercat regulat al mercat lliure. Pel director general de l’Agència Catalana de Consum, no hi ha més eines que la lupa.

Des de l’Oficina de Consum de la Garrotxa han reclamat, però, més informació i eines de divulgació per al ciutadà com per exemple, aplicacions que permetin comparar tarifes o entendre la factura. L’Agència Catalana de Consum ha habilitat a la seva pàgina web un espai per entendre els detalls i conceptes de la factura de la llum.